Politique de Confidentialité - Qoffati

Dernière mise à jour : 26 décembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Qoffati. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile de supermarché en ligne.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes pour assurer le bon fonctionnement de notre service :

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse de livraison, instructions de livraison
• Informations de paiement : Mode de paiement (les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
• Historique des commandes : Produits commandés, dates, montants
• Données de localisation : Avec votre consentement, pour faciliter la livraison
• Données d'utilisation : Préférences, produits consultés, comportement d'achat

3. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte utilisateur
• Communiquer avec vous concernant vos commandes (statut, livraison)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Personnaliser votre expérience d'achat
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec :

• Livreurs : Nom, adresse et numéro de téléphone nécessaires pour la livraison
• Partenaires de paiement : Pour traiter les transactions de manière sécurisée
• Prestataires de services : Hébergement, analyse, support client (sous accord de confidentialité)
• Autorités légales : Si requis par la loi

5. Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Authentification sécurisée des comptes

6. Vos droits

Conformément à la législation marocaine et aux bonnes pratiques internationales, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer votre compte et vos données personnelles
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Exporter vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Notre application utilise des technologies de stockage local pour améliorer votre expérience, mémoriser vos préférences et maintenir votre session. Vous pouvez gérer ces paramètres dans les réglages de l'application.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Après suppression de votre compte, vos données sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

9. Protection des mineurs

Notre service est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement significatif via l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Maroc. Si nous devons transférer vos données à l'étranger, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

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